سياسة الخصوصية

01 ما تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة موقع روايتك العام ولوحة العميل — كل ما يندرج تحت حساب واحد. وتشرح ما نحتفظ به ولماذا، ومن يعالجه غيرنا، وما الذي يحق لك مطالبتنا به.

02 ما الذي نجمعه

• الحساب: اسمك وجنسك وتاريخ ميلادك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تحفظ مجزأة، ولا تحفظ بصيغة قابلة للقراءة) ولغتك المفضلة وخطتك.
• تواصل اختياري: رقم واتساب إن أعطيتنا إياه. يستعمل لإشعارات حسابك فقط — لا لتسجيل الدخول، ولا لاستعادة الحساب، ولا يسلم لأحد لأغراض تسويقية.
• سجل الموافقات: لحظة موافقتك على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وهل طلبت النشرة البريدية أم لا. نحفظها لأن البديل هو العجز عن إثبات أنك وافقت.
• ما تنشئه: المواضيع والملخصات والنصوص وكلام التعليق الصوتي والترجمات واختيارات المشاهد وكل ما ترفعه، والفيديوهات الناتجة عنها.
• المنصات الموصولة: رموز الوصول والتحديث للحسابات التي تصلها (مشفرة عند التخزين)، ومعرف القناة أو الحساب.
• الفوترة: خطتك وحالة الدفع. ولا يوجد دفع إلكتروني بالبطاقة بعد، فلا نجمع بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها على الإطلاق.
• التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات والأوقات والأخطاء المسجلة في سجلات الخادم.
• الدعم: ما تكتبه إلينا، وردنا عليه.

03 من أين تأتي

• منك: التسجيل، وكل ما تكتبه أو ترفعه، ورسائل الدعم.
• من المنصات التي تصلها: هوية قناتك أو حسابك.
• وتلقائيا: التفاصيل التقنية التي يسجلها أي خادم ويب حين يطلب متصفحك صفحة.

04 فيم نستخدمها

كل غرض أدناه مقرون بأساسه القانوني، بالمصطلحات التي يستعملها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، لأنه أشد المعايير التي يرجح أن نقاس بها.

• تشغيل الخدمة التي اشتركت فيها — الإنتاج والإخراج والجدولة والنشر بناء على تعليماتك: تنفيذا للعقد بيننا.
• فوترتك وحفظ السجلات المرتبطة بها: تنفيذا للعقد، والتزاما قانونيا.
• حماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها وتطبيق حدود الخطط: مصلحة مشروعة لنا.
• الرد على طلبات الدعم: تنفيذا للعقد، ومصلحة مشروعة.
• تحسين الخدمة بأرقام مجمعة لا تعرف بك: مصلحة مشروعة.
• الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها: التزام قانوني.
• إرسال رسائل منتج من حين لآخر، وكل رسالة تتيح لك إيقافها: مصلحة مشروعة، أو موافقة حيث يشترط القانون ذلك.

05 ما الذي يغادر خوادمنا حين تنتج فيديو

إنتاج الفيديو يعني تسليم أجزاء من مادتك إلى مزودين متخصصين. وهذا هو الموضع الذي تكتفي فيه سياسات الخصوصية عادة بالعموميات، فإليك التفصيل:

• يذهب موضوعك وملخصك إلى مزود توليد نصوص، فيعيد السيناريو.
• ويذهب نص السيناريو إلى مزود تركيب كلام، فيعيد صوت التعليق.
• ويذهب وصف كل مشهد إلى مزود توليد صور، فيعيد الصورة التي يبنى عليها ذلك المشهد.
• أما توقيت الترجمة فينتج بتفريغ صوت التعليق على بنيتنا التحتية نحن، ولا يرسل هذا الصوت إلى طرف ثالث.
• ويجري الإخراج على خوادمنا، ولا يرسل الفيديو النهائي إلى أي جهة للمعالجة — بل إلى المنصة التي طلبت نشره عليها وحدها.

06 الحسابات الموصولة

• نطلب من كل منصة الصلاحيات التي تحتاجها المزايا التي تستخدمها فعلا، وكل منصة تعرض عليك قائمتها في شاشة الإذن قبل أن توافق.
• وننشر على يوتيوب عبر خدمات واجهة يوتيوب (YouTube API Services). فعند وصل قناتك نطلب من غوغل إذنين: رفع الفيديوهات إليها، والاطلاع على حسابك في يوتيوب، ولا نستعمل الثاني إلا لقراءة اسم القناة ومعرّفها لتعرض شاشة النشر القناة التي سيذهب إليها الفيديو. ونحتفظ بذلك الاسم والمعرّف وبرمزي الوصول والتحديث وبمعرّف كل فيديو نُشر لك ورابطه على يوتيوب. ولا نقرأ مشتركيك ولا تعليقاتك ولا رسائلك.
• ولا تبقى بيانات يوتيوب لدينا بلا أجل: نتحقق كل ثلاثين يوما على الأكثر من أن إذنك ما زال ساريا ونحدّث ما نخزنه، ونحذف تفاصيل القناة المخزنة متى تعذر علينا تأكيدها. وفصل الحساب يلغي وصولنا لدى غوغل في حينه ويحذف ما لدينا خلال سبعة أيام على أبعد تقدير، ويمكنك أيضا إزالة ذلك الوصول بنفسك من حساب غوغل عبر الرابط أدناه.
• ويلتزم استخدام روايتك للمعلومات التي نتلقاها من واجهات غوغل ونقلها بسياسة بيانات المستخدم في خدمات واجهات غوغل (Google API Services User Data Policy)، ومنها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). ولا نستعمل بيانات يوتيوب إلا لنعرض لك القناة التي سيذهب إليها الفيديو ولنرفع الفيديوهات التي توافق عليها. ولا نبيعها ولا نستعملها في الإعلانات ولا نرسلها إلى أي مزود ذكاء اصطناعي ولا نستعملها في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي.
• والرموز مشفرة عند التخزين وتستخدم فيما أذنت به وحده؛ ولا يتصفح أحد لدينا حسابك الموصول.
• وفي إنستغرام، عبر واجهة Instagram API with Instagram Login وصلاحيتي instagram_business_basic وinstagram_business_content_publish: نقرأ معرّف حسابك الاحترافي واسمه لتعرض شاشة النشر الحساب الذي سيذهب إليه المقطع، وننشر عليه مقاطع ريلز التي توافق عليها. ونحتفظ برمز الوصول وبذلك المعرّف والاسم وبمعرّف كل مقطع نُشر لك ورابطه. ولا نقرأ متابعيك ولا تعليقاتك ولا رسائلك ولا إحصاءاتك.
• وفصل الحساب من اللوحة يحذف الرموز المخزنة، ومثله إزالة روايتك من شاشة «التطبيقات والمواقع» في إنستغرام: يُعلمنا إنستغرام بها فنحذف بيانات ذلك الحساب دون أن تطلب منا شيئا. وفي تيك توك، يطلب الفصل منها أيضا إلغاء إذننا في اللحظة نفسها — قدر استطاعتنا، فلا نضمن ذلك — وتستطيع كذلك التأكد بنفسك من إعداداتها. أما الفيديوهات المنشورة فتبقى على منصتك تحت سيطرتك.

• شروط خدمة يوتيوب
• سياسة خصوصية غوغل
• سياسة بيانات المستخدم في خدمات واجهات غوغل
• إزالة صلاحيات روايتك من حساب غوغل

07 ملفات تعريف الارتباط

تستخدم الخدمة ملفات ضرورية فقط، لا غير. ولا توجد أداة تحليلات ولا ملف إعلاني ولا تتبع سلوكي في أي موضع من هذا الموقع.

• ملف جلسة، وهو ما يبقيك مسجل الدخول.
• وملف رمز الحماية من تزوير الطلبات، وهو ما يمنع موقعا آخر من إرسال النماذج نيابة عنك.
• وملف يحفظ جوابك على إشعار ملفات تعريف الارتباط، حتى لا نسألك في كل صفحة. يحمل كلمة واحدة من اثنتين ولا يحمل شيئا عنك.
• وفي صفحتي إنشاء الحساب والدخول وحدهما، وما دامت حماية الإرسال الآلي مفعلة، تضع خدمة reCAPTCHA من Google ملفها الخاص. وظيفته التمييز بين إنسان وبرنامج، ولا يستعمل لتكوين ملف عنك، ولا يظهر في أي صفحة أخرى.
• ولغتك محمولة في الرابط لا في ملف تعريف.

08 من يعالج بياناتك غيرنا

نستعين بمزودين لأداء أجزاء محددة من الخدمة. ويتلقى كل منهم ما يحتاجه ذلك الجزء وحده، ولا يسمح لأي منهم باستخدامه لأغراضه هو.

• الاستضافة والتخزين — حيث يعمل التطبيق وتحفظ ملفاتك وفيديوهاتك المنتجة.
• توليد النصوص — كتابة السيناريو من موضوعك.
• تركيب الكلام — تحويل السيناريو إلى تعليق صوتي.
• توليد الصور — العناصر البصرية في كل مشهد.
• منصات النشر — يوتيوب وتيك توك وإنستغرام (Meta) وأي حساب آخر تصله.
• إرسال البريد — رسائل الحساب والفوترة والدعم.
• الحماية من الإرسال الآلي — خدمة reCAPTCHA من Google في نموذجي إنشاء الحساب والدخول، لمنع البرامج من فتح حسابات أو اقتحامها.

09 النقل الدولي للبيانات

تدار الخدمة من فلسطين ويتوزع مزودوها على دول عدة، فتعبر البيانات المتعلقة بك الحدود في سياق عمل الخدمة الطبيعي.

وحين تغادر بيانات يحميها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات أو نظيره البريطاني ذلك النطاق، نستعين بمزودين يوفرون آلية نقل معتمدة — بنودا تعاقدية معيارية أو قرار كفاية — وهذا الالتزام أحد معايير اختيارنا لهم.

10 كم نحتفظ بها

• بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحا.
• المحتوى والفيديوهات المنتجة: حتى تحذفها، أو حتى يغلق حسابك.
• بعد إغلاق الحساب: مهلة مدتها 30 يوما تتيح استعادة حساب أغلق خطأ، ثم يحذف كل شيء حذفا لا رجعة فيه. والإغلاق من داخل حسابك مباشرة: صفحة «الخصوصية وبياناتك» في المنصة.
• رموز المنصات الموصولة: تحذف لحظة فصل ذلك الحساب أو لحظة طلب الإغلاق، لا عند نهاية المهلة — وهذا ما توجبه علينا سياسات مطوري يوتيوب كذلك، إذ تمهل سبعة أيام من الطلب.
• سجلات الفوترة: للمدة التي يلزمنا بها القانون الضريبي والمحاسبي، وهي عادة عدة سنوات؛ وتحفظ بعد حذف الحساب بمرجع مجهل لا يحمل اسما ولا بريدا.
• سجلات الخادم: مدة قصيرة، للتحقيق الأمني وتتبع الأعطال؛ ويزال ما يربطها بحسابك عند حذف الحساب.

11 كيف تحمى

• تنتقل البيانات كلها عبر اتصال مشفر.
• وكلمات المرور محفوظة مجزأة؛ ولا يستطيع أحد لدينا قراءة كلمتك، ونحن منهم.
• ورموز المنصات الموصولة مشفرة عند التخزين بمفاتيح تطبيق محفوظة خارج قاعدة البيانات.
• والوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.

12 حقوقك

بحسب مكان إقامتك، بعض ما يلي أو كله حقوق قانونية؛ ونحن نطبقها على الجميع بصرف النظر عن ذلك.

• الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح ما هو غير دقيق منها.
• حذف بياناتك، فيما عدا السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
• استلام نسخة قابلة للنقل بصيغة مقروءة آليا.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتك متى شئت، حيث كانت الموافقة هي الأساس الذي اعتمدناه.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

13 الأطفال

خدمة روايتك ليست للأطفال؛ ويشترط لفتح حساب أن يكون عمرك 18 عاما أو سن الرشد في بلدك. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال، وإن تبين لنا أننا فعلنا حذفناها.

14 تعديل هذه السياسة

ستتغير هذه السياسة مع نمو الخدمة. والتاريخ أعلى الصفحة يدل دائما على النسخة السارية، وحين يمسك التعديل مساسا جوهريا سنخبرك بالبريد أو داخل اللوحة قبل سريانه، لا أن نعدل الصفحة بصمت.